綜合外媒報導，美國底特律一個家庭陷入悲痛，原因是來不及向剛過世的母親告別。女兒羅賓森（Bianca Robinson）表示，原本打算在舉行告別儀式前，到殯儀館幫媽媽擦指甲油、戴睫毛，沒想到一進去殯儀館工作人員竟問她「這是妳媽媽嗎？」這突如其來的問題，讓羅賓森相當困惑。
羅賓森接著說，當工作人員拉開棺材，她發現這具遺體腳趾上沒有痣，因此並非她過世的母親，讓她傻眼大喊「這不是我媽媽」。這時工作人員才坦言，「妳媽媽可能在剛送到這裡時就被火化了，因為妳媽媽來的時候，剛好有另一名女性被送過來，我們一定是把她火化了」。羅賓森接著傻眼表示，「你們怎麼會犯這種錯誤？」對此，工作人員聲稱，可能是遺體腳趾上的標籤，因弄濕而脫落，因此才跟另一具遺體搞混。
此外，另一名家屬透露，「棺材裡面躺著一名女子，穿著我們母親的衣服，頭髮也弄成我們母親的樣子，妝也化好了，但那不是我們的母親」。目前羅賓森一家人到殯儀館抗議，指控殯儀館試圖掩蓋這起錯誤，然而殯儀館的大門深鎖，並未直接對家屬作出說明。家屬表示，原本的計畫是在葬禮結束後，再將死者火化，讓所有親友都有機會再見她最後一面，但如今這個機會已經被剝奪。
羅賓森表示，「我們沒有告別式了，那我們現在有什麼？我們甚至連她的骨灰都沒有！拜託，請有人告訴我們到底發生了什麼事」。對此，媒體致電給殯儀館副總裁哈欽森（Joseph Hutchison Jr.），哈欽森表示目前正在調查中，但是他拒絕回答任何問題，並請殯儀館發言人莫羅（Mario Morrow）代為說明，莫羅表示，「如果調查發現殯儀館確實應對此事負責，將會對家屬作出補償」。
