警方調閱監視器畫面還原過程指出，老婦將車開進服務區停車格停妥後，在車頭前搭起小帳棚夜宿。前天深夜，她曾獨自走出帳篷前往洗手間，返回帳篷後，內部突然出現劇烈晃動，隨後老婦疑似倒地拉垮帳篷骨架，整座帳篷瞬間塌陷，此後便再無任何動靜。
由於帳篷倒塌樣貌並未引起過往旅客注意，直到25日下午3時許，才有路過民眾仔細查看，驚覺塌陷的帳篷內似乎包覆著人體，嚇得立刻撥打電話報案。
國道警察局第八大隊與南市消防局白河、東山分隊派員火速趕赴現場，持工具將帳篷割開，發現老婦早已無生命徵象，且遺體已出現腐敗現象，確認死亡多時。警方現場檢視老婦身上並無明顯外傷，初步排除外力介入或他殺可能，目前已緊急通知家屬到場，並報請檢察官相驗，以查明確切死因。
