老弱通行權益受影響 民眾籲官員親推輪椅體驗
陳先生向《鏡報》投訴，因考量10月3日正式開幕後人潮恐怕更多，9月20日上午11時許，他提早帶著94歲母親到大安媽祖文化園區參觀，沒想到停車下車後，母親坐上輪椅，他卻找不到通往行人徒步區的無障礙坡道，只能冒著烈日與風沙，靠著自己的力氣將輪椅抬上去，當場氣得直罵「再也不來」，途中還看到一名騎乘電動輔助車的男子也忙著尋找坡道，卻同樣也找不到。
陳先生指出，不只是停車場周邊，外圍徒步區、廣場及草地也讓他找不到方便輪椅通行的坡道。他質疑，官網明明標示設有無障礙坡道，實際到場卻寸步難行，長者、嬰幼兒及身障者的安全與通行權益不該被忽略。他也呼籲市府官員親自推著輪椅走一遍，了解並解決現場的問題，其他民眾如果遇到類似情況，也呼籲大家拍下畫面提供市府改善參考。
開幕前圍籬已撤 市府：檢視動線、增設標示
「政府機關做的，規定一定有無障礙，請民眾放心。」觀旅局長陳美秀表示，民眾拍攝當時園區仍在施工，10月3日正式開放前，所有施工圍籬都已拆除，園區相關無障礙設施也已完成，觀旅局另說明，停車場有設置通往園區的無障礙斜坡，室內也規劃無障礙設施；針對民眾反應下車後穿越路緣、分隔島等處的通行問題，則表示「這些都符合法規規定」。
觀旅局指出，後續仍會全面檢視園區無障礙動線，並研議增設指引標示，讓身障者及高齡遊客更容易辨識通行路線，提升安全與便利性。
周遭無平價餐飲難留客 市府研議引進市集服務
除了無障礙設施問題，陳先生也抱怨園區周邊餐飲選擇有限，當天找不到平價小吃，只能在外圍購買大腸包小腸跟媽媽充飢。他認為，園區好不容易吸引觀光人潮，若缺乏美食餐飲等配套，遊客恐怕拍完照就離開，難以帶動地方經濟與遊憩體驗。
對此，觀旅局表示，距離園區約700公尺的台61線橋下大安休息站提供平價餐食，遊客也可前往大甲市區用餐，或到大安區農會選購當地農特產品。目前市府正研議規劃餐飲及市集服務，希望補足觀光配套，提升遊客停留意願。
