警方表示，事情發生於16日傍晚5時許，一名58歲方姓婦人於萬華區漢中街上的「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」排隊購買甜甜圈，稱排隊太久，與28歲王姓店員爆發口角，不斷飆罵三字經，甚至還拿店內周邊物品往櫃檯內丟。
王姓店員遭惹怒，情緒激動也回罵三字經，當場跳出櫃檯衝向方女理論，甚至出拳猛毆，方女不斷高喊「過分欸」、「我花錢你還打我」。
附近民眾驚慌失措，緊急通報警察。警方指出，到場時方女已不在現場，隨後自行到派出所說明，表示不提告，警方後續依違反《社會秩序維護法》裁處。
業者還原事發經過
事發後「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」西門店緊急發布聲明，說明事發經過。業者表示，這名顧客未依規定排隊，為了維護現場其他遵守規則顧客的權益，店員第一時間依照規範進行禮貌勸導，不過該名顧客疑似不滿先前被勸導，對門市夥伴進行了持續且激烈的言語辱罵。
業者指出，在長時間的言語攻擊下，店員情緒受到嚴重影響，一時失控拿了甜甜圈擲向對方，而該名顧客隨後也拿現場機器砸向夥伴與櫃檯，導致門市設備損毀，現場陷入混亂。
針對此次衝突，業者表示，作為服務店家，店員動手丟擲物品確實是不當的行為，「我們不會逃避責任」，同時向當時在場受到驚嚇的其他顧客，以及關注我們的朋友致上最深切的歉意，「我們會對夥伴進行情緒管理與應對危機的內部輔導與教育。」
不過業者也強調，對於顧客插隊及言語辱罵的行為，將堅持維護公平排隊秩序與門市夥伴人身安全的立場，「對於後續產生的設備損毀與肢體衝突，我們將交由相關單位客觀調查與處理。」
網友力挺排爆...有店家「伸出援手」
事發當天晚上，有民眾直擊，甜甜圈店生意被「嚴重影響」，現場出現長長排隊人龍。有網友表示，雖然不認同使用暴力，但看到店員整治奧客，實在太痛快；也有人建議，店名可以改成「脆皮甜甜拳」。
一名東山鴨頭業者也留言表示，若該名出拳的甜甜圈店員因此遭到店家辭退，「歡迎來我店裡上班，我請你，絕對高薪」。
