銀行局副局長王允中表示，目前已要求永豐銀行釐清事件原因，初步掌握此次異常交易共有427筆匯出紀錄，每筆約10萬元，總金額達4千多萬元，共419名客戶受到影響。
王允中指出，相關款項目前均流入同一個收款帳戶，該帳戶已遭暫時凍結，確保資金不會遭到提領或轉出；永豐銀行也已主動通知受影響客戶，並採取「墊付款」方式先行返還受影響資金，保障客戶權益。
針對外界關注此次事件究竟是行動銀行APP系統異常，還是遭到駭客攻擊，王允中表示，目前永豐銀行仍在積極調查，尚未確認實際原因，因此現階段不便對外說明。
至於部分民眾反映，自己根本沒有開啟行動銀行APP，帳戶卻仍發生異常操作，甚至外界關注是否涉及人臉辨識等生物辨識機制遭破解，銀行局表示，目前相關技術細節仍在調查中，尚無法確認實際原因。
王允中表示，永豐銀行目前已將新版行動銀行APP下架，若客戶有自動化交易需求，將引導改使用舊版行動銀行APP或ATM等管道，以降低後續風險。
至於是否與駭客攻擊有關，或是否還有其他金融機構發生類似案件，王允中指出，目前金管會尚未接獲其他銀行相關通報。
他說明，依重大偶發事件通報規定，金融機構如發生資安或治安事件，應在發現後30分鐘內先以電話通報金管會，目前尚未收到其他銀行的相關通報。
王允中指出，永豐銀行已將此次事件列為重大偶發事件，依規定須在通報後7日內，將事件調查及清查結果正式報送金管會，屆時金管會將依據銀行提出的報告，再進一步研議後續處理措施。
至於金管會是否會派員對永豐銀行進行專案檢查，銀行局表示，目前先由銀行自行進行內部查核，待銀行提出查核結果後，再視事件原因及調查情形，決定後續相關監理處置。
另外，若最終查明是銀行內部資訊系統出現漏洞，而非遭到駭客入侵，是否會對永豐銀行開罰？銀行局表示，仍須視事件發生情節、原因及銀行相關責任而定，目前不會預設是否裁罰。
銀行局表示，目前此次異常交易為何集中匯入同一個帳戶、收款帳戶背景及款項實際流向等細節，仍由相關單位持續調查，後續將持續掌握永豐銀行清查結果，以確保客戶資金安全及金融交易秩序。
