據媒體報導，這場意外於7日早上一名路人行經此處發現。罹難者分別是32歲從事保全的父親莫哈末阿金、31歲自營小生意的母親努魯希達雅，以及分別9歲、8歲、7歲及才6個月大的孩子。這一家人只有12歲長女因住在祖母家中而逃過劫數。
死者莫哈末阿金的妹妹表示，哥哥在4日帶著一家來訪過夜，隔天一早返程。此後，她就一直無法與他們取得聯繫，起初以為他們已回到娘家，直到接到嫂嫂的母親來電詢問才發現未歸。妹妹接連撥打哥哥與嫂嫂的電話都無人接聽，便與家人沿著他平常的回家的路線……沿著河流搜尋，甚至透過社群媒體尋人，卻想不到最後傳來了憾事。
負責搜救的警消稱，在車輛距離河堤約1公尺處有煞車和撞擊痕跡，初判是衝過河岸邊坡後墜河。他表示車上死者全數擠向後坐左側，疑似拚全力猛推車門企圖打開車門自救，但車門恐因水壓和變形之故無法打開才釀成這起悲劇。
死者妹妹表示，事發地點距離哥哥岳母家只有4分鐘車程，想不到這短短的路途成為他們最後的終點。她也表示家人沿河搜尋，有發現疑似煞車痕跡，但因河水高漲無明顯車輛痕跡，直到河水水位下降，路人發現通報才知哥哥一家發生禍事。