山東青島一名顧客點外送吃，沒想到用餐時竟在餐點中吃到頭髮，於是他在線上申請限時退款。不過，外送員回去取回餐點，打算把餐點送還給店家時，發現餐點早已近乎被顧客吃光。
當外送員將餐點送回店裡時，外送員竟發現老闆本人是個「光頭」，令他哭笑不得。對此，外送員對這種惡意退款的行徑感到擔憂，他認為消費者惡意退款幾乎沒有代價，最後損失都落在店家以及外送員身上，因此呼籲這種「白嫖」行為，要建立互相信任的消費環境，希望平台、消費者維共同護誠信交易。
消費者頻頻惡意退費！店家怒：退款當成免費吃外送
事實上，今年6月有一位螺螄粉店家也遭遇類似狀況，店家表示，有一名顧客頻繁下單後申請「僅退款」，理由都是吃出異物，10單有9次申請全額退款，吃完餐點一毛錢都不花。
店家表示，該顧客把退款當成免費吃外送的方式，無奈找上門懇求對方「別再下單了」。事件曝光後，引發外界關注，警方更因此立案調查。但店家坦言並非想把事情鬧大，也不是為了賠償，只是小本經營難以承受反覆退款，是希望給這位顧客一些壓力，希望他放過店鋪。店家稱，這兩天該顧客已經沒再下單，有沒有去別家不清楚，但最初的訴求就是別再下單，「如今也算達到預期」。
