怒控洩隱私收費貴 顧客Google留一星負評
判決指出，林姓原告經營預約制平台，提供催眠、寵物溝通及塔羅占卜等服務。馬女去年底以 Google 帳號在該平台留下一顆星評價，留言控訴「未經同意拍攝客人作為商用、高價的催眠收費卻無故洩露客人隱私給其他客戶…所以心理困擾還是建議尋求專業人士，才有法律保障」等語。
林女主張馬女故意以不實言論詆毀商譽，且另有帳號指稱其飾品抄襲，要求馬女賠償25萬元並移除負評貼文。
馬女出庭抗辯表示，自己確曾在該店家消費，因林女收費偏高且曾有私下向他人透露客戶談資的情形，才會留下評論。馬女強調自己僅是陳述個人真實消費體驗與客觀事實，勸導有心靈困擾者尋求具法律保障的專業醫療，絕無惡意毀損店家名譽之意圖。
屬真實消費體驗主觀表達 受言論自由保障
法官審理後指出，林女無法舉證另一個留言飾品抄襲的帳號為馬女所有；而馬女以具名帳號發表的評論，經查其過去確實曾在該店消費，內容屬於對自身消費體驗的個人觀感與建議。
法官於判決中特別強調，消費者針對店家所提供之服務給予評價，屬於對與公共利益或消費安全相關之可受公評事項表達意見。縱使評論內容或用字遣詞令店家感到不快，只要並非純粹非理性謾罵或憑空杜撰，即應受到《憲法》言論自由之保障，難認有何不法侵害名譽權的惡意。
法院據此認定林女要求賠償25萬元及刪除留言均無理由，判決駁回林女全部訴求。全案仍得上訴。
