原PO在臉書社團「新竹大小事」發文表示「剛剛才吃甕窯雞完出來，在旁邊711休息看到半成品的雞倒在地上，想當然是撿回去跟沒掉在地上的放在一起，衛生真的有點噁心」。
網友看後紛紛留言「官方說法：那整籃的雞我都銷毀了、絕對不會流到餐桌上。反正後續我們都看不到，話都他們在說，希望店家要有良心」、「超過3秒，失敗」、「誇張還被人拍到」、「有確認嗎？就不要到後面那一車都是要銷毀的」、「在地美食啦！沒掉在地上，稱不上在地美食」、「真正的在地烤雞」。
店家看到原PO貼文之後，昨天（8/3）急忙在臉書粉專發文澄清，說當天是有員工不小心打翻烤雞的半成品，所以決定把半成品丟棄到廚餘桶裡，還PO出廚餘桶的照片證明掉到地上的烤雞真的被丟掉了。店家強調「我們不會讓顧客食用到，我們會再做對員工的加強訓練，該員工也對此深感歉意，對此事件甕窯雞新竹店深感抱歉」。