郭國文指出，Meta平台有許多使用者都是超過10年的老客戶，平台儲存許多個人的數位資產，如今卻因不明原因且無預警被停權，對使用者不只是權益受損，更是喪失累積超過10年的數位資產。
畢業於台北藝術大學美術系，有「北藝大校花」之稱的謝立琪，經營Facebook、Instagram超過10年。她說，作為一名網路內容創作者，Meta平台就是她主要的工作與收入來源，從今年5月底以來，帳號已多次遭到封鎖，如今已滅帳超過20次，且所有平台都被停用，導致生計受到嚴重影響，更因多次申訴沒有下文而感到無助。
謝立琪強調，願意配合Meta的社群規範，但系統都僅以「違反誠信原則」作為理由，讓人不解是哪裡違規，尤其假冒自己的帳號至今仍活耀於平台上，本人真實帳號卻被停權，令人質疑Meta的誤判以及不合理的停權標準。謝立琪說，她不是唯一受害者，目前LINE停權自救群組已經有近4000人都不理解自己為什麼被停權。
林俊憲表示，由於Meta僅以模糊理由告知使用者違規而被停權，引起許多「誤殺」的民怨，因此要求數發部督導Meta，具體告知使用者是什麼樣的行為，違反哪一條《社群守則》，才能減少使用者誤會。
賴瑞隆則說，許多立委都接到不少受害者陳情，都求助無門，且向Meta申訴好幾週也無消無息，他認為數發部應監督Meta做好客服，並提供申訴管道，讓民眾有自救的空間。
鍾佳濱認為，目前在網際網路平台使用者權益尚未法制化的狀況下，先由主管機關數發部制定「定型化指引」，來盡快保障使用者的權益。
郭國文表示，目前數發部可以對此事件施力的手段有限，就是因為缺少了法源依據來保障使用者，比如說歐盟的《數位服務法》針對平台的透明度與使用者救濟做規範，確保使用者明確知道自己被刪文的理由。
郭國文說，過去《數位中介法》也有類似的機制，像是草案第25條就針對明訂爭議申訴機制，數發部應該去除掉引起爭議，涉及言論審查的條文，先將使用者權益保障法制化，才能往健全網際網路平台產業前進。