根據中國媒體報導，日前一名女子於上海一家便利商店消費，不過該名女子想要退貨時，遲遲找不到發票，東翻西找之下與店員發生糾紛，爭執一段時間，女子開始站不穩，突然倒下；當時該名店員並未加以理會，直到顧客都已離去，經過一段時間才向前關心。
不過該名女子倒地後，隔天竟因腦幹出血宣告身亡，家屬氣的向該名店員、便利商店及總公司告上法院，並求償人民幣218萬元（約新台幣932萬元）；超商店員認為，該名女子死因為個人身體因素，不應要求賠償。
然而日前法院判決指出，雖然該名女子因個人疾病導致死亡，不過店員在旁卻未予積極協助，指明業者未盡安全保障義務，因此業者應負15%責任，需賠償約人民幣28萬元並負擔律師費人民幣5萬元，總計約人民幣33萬元（約新台幣141萬元）。