根據媒體報導,Google地圖優化專家「安迪」日前在Threads發文示警台灣商家老闆,指出Google Maps早在去年9月國外開始抓不實評論,這幾天台灣的Google Maps也多出了一個新按鈕「檢舉商業行為」,代表官方也將在台灣比照海外處置不實評論。
他表示,被抓到的店家影響的是,該地標會暫時無法新增評論,嚴重者的地標甚至可能被直接寫上「疑似虛假的評論最近從這個地標被刪除了」。安迪也進一步指出,若有惡意要搞你地標的人,可能把你擺在桌上寫著「寫五星送小菜」之類的活動宣傳物拍下,接著再上傳檢舉,之後就有可能被Google Maps索評論或貼標籤,示警店家開始要注意自己請客人寫評論的方式。
他也說明Google官方的規範,表明店家可以募集或鼓勵消費者發布能夠反映真實體驗的內容,但「不能有利益交換行為」,即不能以金錢、折扣、免費商品及服務,誘使消費者發布任何評論,或修改、刪除負評。
安迪最後建議店家,現在開始要做的是,可以誠心誠意請客人留下好評,以及認真的看待、管理、回覆每一則評論,畢竟評論分數還是影響地圖流量很重要的因素,所以務必多點耐心,還是要請每位客人留下評論。