楊姓座艙長今日對公司內部發出千字文表示，本來覺得謠言止於智者，會有很多人知道她不是不關心組員的人，更不想急著說明，造成組員間的對立，但事情越傳越離譜，讓她身心俱疲，「好像我才是讓她生病的那個人…」還因次讓她對於如何做好這份工作，而在心中產生恐懼而有壓力。
楊姓座艙長也反思，如果自己再多做一點，孫姓空服員就不會離開？但也反問自己，「我是這麼不堪嗎？」有人對她刻意抹黑、人身攻擊，這樣的霸凌公平嗎？「是要讓我被流言淹沒賠上一條命事情才算結束嗎？」因此決定發出聲明說明整個過程，並強調自己除了當下的關心外，後續也惦記對方的情況，這些都在對話中有紀錄。
如今座艙長與空服員的對話也曝光，根據《ETToday》報導，從對話紀錄可以發現，楊姓座艙長在9月25日、10月1、3日皆有傳訊關心孫姓空服員的病況，除了多次詢問對方病情有無好轉，甚至強調自己住林口，有需要都可以找她、爸媽有問題也可以找她、要問公司什麼事情都可以幫忙問，並多次提醒對方要多休息。
甚至在10月10日當天，孫女姊姊向楊姓座艙長詢問公司團保問題時，她也再度詢問孫女狀況，更約好16日要跟同事一起去探視，只是沒想到雙方約好探視時間不到2小時，孫女姊姊就傳訊告知楊姓座艙長「你們不用安排了」。
