司機表示，乘客約於下午4點前下車，車內當時無人。他發現車輛冒煙後立即通報警消馳援滅火。新北市消防局第六大隊指出，通報時間為4時12分，據報後隨即派遣7車22名消防人員到場，布設兩線水線迅速灌救，火勢於短時間內撲滅，未造成擴大或波及其他車輛。
由於起火地點緊鄰九份派出所，今天又是週六為旅遊尖峰時段，大批遊客湧入，現場一度嚴重大塞車。警方除協助疏導交通，也提醒民眾勿在周邊逗留，以免影響救災動線，起火原因仍待進一步調查。
新北市瑞芳區汽車路、九份老街入口處今（15）日下午4時許發生一起遊覽車火燒車意外，一輛中型遊覽車停放路邊時突然冒出大量濃煙，隨即起火燃燒，消防人員抵達時車體已被火球吞噬，情況相當驚險，所幸車上11名團員早已下車逛老街，加上司機及導遊共13人，全員平安。
