女子15日在社群控訴，當天中午與男友前往阿力海百匯餐廳用餐，不過2人用餐時吃到異物，吐出一看疑似為「蟑螂腳」，向服務人員詢問，起先稱其為「蝦蟹的腳」，進一步詢問「哪一節？」服務人員一問三不知，半小時後，主廚才出面回應，強調「這就是蝦子的腳」。
女子無法接受業者說法，向業者指出若當天下午1點前未得完整回覆，將蒐集證據檢舉並提告，而在時間截止將近，副理才向2人致歉，承諾當天及下次用餐予以免單，並將異物送驗；女子不解道，明明是一件道歉及賠償就可以解決的事情，卻需要演變當今局面。
貼文曝光，網友認為「這怎麼看都是蟑螂腳，而且這蟑螂腳怎麼都是大蟑螂的一部分」，還有一名15年餐飲經驗網友指出，「化成灰我都認識他，是蟑螂就沒見過哪隻蝦子腿上有毛的」，建議向衛生單位檢舉。
對此，阿力海百匯餐廳16日發布聲明，向顧客的不適與不安致歉，針對衛生主管機關稽查，強調「各項檢查結果均符合相關規範」，而除配合主管機關查核，餐廳亦同步啟動自主管理措施，於16日進行場內外消毒與病媒防治作業，下架疑慮產品，並重新檢視餐飲作業流程及人員衛生管理機制。
