這起官司源於永慶房屋從2021年起,在大台北地區懸掛上百面橘黃色調的實體廣告看板,內容雖聲稱是針對臉書粉絲專頁「黑心信義,還我錢來」進行澄清,但廣告版面卻大玩「字體遊戲」。
信義房屋控訴,永慶房屋刻意將「黑心信義還我錢來」八個字放大、加粗,反觀「粉絲團」或「與本集團無關」等字眼卻縮得極小,閱聽者在行車或走路經過時,一眼望去只會留下「信義房屋很黑心」的負面印象。
永慶房屋還在YouTube發布點閱率高達400萬次的說明影片,並購買「信義房屋」為關鍵字,當民眾搜尋信義房屋時,出現的卻是永慶警示黑心仲介手法的內容,這套「全方位」的負面行銷,讓信義房屋憤而提告求償1億元。
永慶房屋在法庭上強硬辯稱,信義房屋多年來仍蟬聯各項企業排名冠軍,可見其商譽「毫髮無傷」。永慶強調,「黑心信義」粉絲專頁是由信義房屋前副總房孝如設立,內容並非憑空捏造,永慶只是對可受公評之事進行意見表達,應受憲法言論自由保障。永慶主張,信義房屋的市占率下滑是受到升息、戰爭等大環境影響,與廣告內容無關。
台北地院法官審理後並不認同永慶房屋的說法,法官在判決書中直指,永慶的廣告手法顯然是「假澄清之名、行誹謗之實」。永慶刻意調整字體大小,讓閱聽者在極短時間內僅能接收到負面訊息,這種影射手法已超越言論自由的底線。
法官認為兩造身為台灣房仲龍頭,競爭應本於專業與誠信,永慶房屋購買對手品牌關鍵字,將消費者導向負面訊息網頁,已構成公平交易法中「顯失公平」的競爭行為,足以影響市場交易秩序。
儘管信義房屋主張營業利益損失高達5億元,法官認為房市受景氣波動影響大,難以全數歸咎於永慶房屋,但考量永慶散布負面言論長達兩年、傳播範圍遍及全台,嚴重減損信義房屋的品牌價值,並參酌信義房屋2021、2022年財報營收,判決永慶房屋應賠償信義房屋1000萬元,另須在永慶網站刊登信義房屋勝訴的啟事7日。全案可上訴二審。


