警方調查，該集團以蔡姓男子為派車主嫌，結合拖吊業者與司機，在雙北及桃園地區活動，並與另一名「小崔拖吊」的同業互有往來、彼此支援，形成鬆散卻分工明確的拖吊網絡；此外，另名許姓業者經營公司亦涉案，旗下司機同樣被逮。檢警此次共拘提2名拖吊業者負責人、1名女會計及3名司機，女會計則屬跨公司支援角色，負責帳務與金流處理。
調查指出，該集團先透過購買網路關鍵字廣告，大量投放「專業道路救援」資訊，讓車主在車輛故障或事故時優先搜尋到其服務，進而聯繫拖吊。待拖吊車到場後，嫌犯利用車主急迫心理，以話術誘導簽約，隨後將車輛拖離現場，再以各種名目追加費用，開出遠高於市場行情的「天價拖吊費」。
若車主質疑或拒付，嫌犯即以已簽約或報價為由，揚言行使「留置權」，扣留車鑰匙或拒絕卸車，甚至出言恐嚇，迫使被害人當場付清現金。事後還會關閉原網站、變更網址，增加被害人舉證困難，甚至要求不得提告。警方清查，受害車主已超過20人，遍及北台灣，不法獲利初估近百萬元。
此次行動由台北市刑大統籌，會同松山、中山、士林分局及台中、桃園警方組成專案小組，兵分多路搜索據點與住處，並查扣拖吊車3輛、契約書、和解書、拖吊發票、手機、空氣槍及現金5萬餘元等證物，全案依詐欺、恐嚇取財及組織犯罪等罪嫌移送台北地檢署偵辦，後續將持續擴大追查是否有其他共犯與受害者。
台北市政府表示，市長蔣萬安已責成交通局、法務局及警察局研訂「道路救援拖吊處理指引」，並要求對不法業者從嚴究辦。警方也呼籲，民眾若有道路救援需求，應慎選合法業者，如遇不合理高額收費或遭扣車情形，應立即報警，以保障自身權益。
