現年35歲的菲律賓籍移工羅男，日前在社群平台看中一支僅售新臺幣1萬元的iPhone15 Pro Max手機，因價格誘人下單，並前往超商取貨付款，不料返家拆封後，映入眼簾的竟是兩包「濕紙巾」。驚覺受騙的羅男驚慌失措，急奔湖內派出所求助。
當時值班警員黃奕智見狀，先是安撫其激動情緒，並發揮耐心指導羅男完成線上平台的退貨與退款申報流程。原本以為只需等待退款入帳，案情卻出現戲劇性轉折。
4天後羅男再度神情慌張衝進派出所，透過翻譯軟體焦急地表示，他收到通知，之前的退貨申請已被「本人」取消。原來，詐騙集團先前已掌握羅男的個資，竟假冒其身分撥打電話給貨運公司要求撤回退貨申請，企圖以此方式阻斷退款。警員黃奕智得知此情況後，考量羅男語言不通恐難獨自應對繁瑣的客服溝通，當即決定「主動出擊」，親自撥通貨運公司的客服電話。
通話過程中，黃員語氣堅定且專業地向貨運方闡述案件始末，並嚴正聲明本案警方已正式受理，若再有任何人欲取消退款，請直接與湖內派出所聯繫。
在警方的強力介入下，貨運公司了解事態嚴重性，當場承諾恢復羅男的退款程序。得知血汗錢終於有望領回，羅男激動得雙手捂臉、連聲致謝，更主動邀請黃員合照。他感性表示，要將這張合照分享給遠在菲律賓的親友，讓他們知道「台灣警察真的太專業、太熱心了！」
