廖先生表示，該名林姓司機過去服務良好，因此取得信任，今年以「可代辦團體報名」為由，向每人收取約2800元費用，包含700元報名費與車資，粗估總金額逾11萬元，不料出發當天，司機仍不斷推託延遲，甚至深夜才提供集合位置。更離譜的是，信眾在進香途中才發現，所領到的衣服與臂章竟是「假的」，最終司機才坦承根本未替大家報名。
事件也牽出「消失的53號車」疑雲。廖先生指出，該車原有編號，但在官方名單中突然消失，事後才得知是因司機未完成繳款與登錄，導致資格被取消，由於未正式報名，信眾的名字自然無法列入疏文，讓不少人認為不僅受騙，更在信仰上遭受打擊。
更令人氣憤的是，司機事後曾承諾退還每人700元報名費，卻遲未履行，甚至將團員全數踢出聯絡群組，讓受害者求助無門。廖先生強調，重點不在金額，而是誠信問題，「用媽祖名義欺騙，是對信仰的不敬」。他也喊話，若司機願意將不法所得捐作公益，例如捐給童綜合醫院，團員願意給予原諒機會。
對於此類事件，熟悉進香運作的遊覽車業者提醒，「未經登錄的車輛都屬個人行為」，信眾報名前，務必至拱天宮官方網站查詢車號是否存在，並確認業者是否完成登錄與簽約。業者強調，合法的隨行遊覽車會有固定編號與完整名單，且由隨車人員統一辦理報名與發放物資。
拱天宮總幹事陳春發表示，白沙屯媽祖進香報名人數逐年攀升，今年已突破46萬人，民眾務必透過官方管道報名，切勿輕信私人代辦或匯款給不明對象，以免落入詐騙陷阱。
