聲明指出，本案受社會關注的焦點並非一般監視設備的設置，而是針對涉及個人隱私、高度私密性的診療空間，是否存有未經同意的錄影、偷拍或其他侵害隱私之情形。若相關事實經查屬實，相關人等除須負擔刑事責任外，亦涉及侵害人格權、隱私權及精神慰撫金等民事損害賠償。
聲明中強調，目前全案仍處於檢警調查及偵查階段。關於監視器的裝設期間、具體位置、涉及的門市及房間、設備實際用途、是否確實錄影或保存影像，以及事後有無拆除、刪除或滅證等關鍵細節，均有待檢警進一步釐清。
針對賠償爭議，聲明認為，現階段不宜將情況簡化為「所有消費者均可請求賠償」，亦不應在事實明確前對外宣稱固定的賠償金額，相關法律責任應回歸個案具體事實判斷。目前律師已協助當事人進行初步風險篩選，重點在於消費者是否曾於相關期間至特定門市、是否進入疑似設置設備之診療空間，以及是否接受脫衣、雷射、除毛、體雕等高度私密性療程。
聲明中指出，後續若檢警調查及數位鑑識結果證明當事人曾在設備存在期間進入私密空間，即使影像尚未確認外流，仍可能構成隱私權與人格權侵害，可作為法律救濟基礎，在此也公開呼籲愛爾麗應完整保存設備主機、監視紀錄及裝設資料，積極配合司法調查。
此外，針對已購買療程或辦理分期信貸的民眾，律師也要求業者與信貸機構應積極配合退費、解除契約及停止扣款，避免消費者在事實釐清期間，仍須承受沉重的付款壓力。
