當事店家表示，雖未設置公開「愛心餐」立牌，但若有民眾主動詢問，通常都會視情況提供協助。這名婦人最初拿著寫有「可以給我愛心餐嗎」的紙條前來，店家基於善意答應提供一份餐點，沒想到對方卻逐漸變本加厲，從一次拿一份變成一次拿好幾份，甚至曾將架上的三明治幾乎掃空。
事發當天，婦人一口氣拿了4個三明治準備離開，店家上前提醒「只能拿一份」，未料對方不僅當場出言辱罵，還將手中的三明治朝架上丟回，餐點掉落地面後只能直接報廢。店家坦言，這樣的情況不僅影響營業，也讓原本單純想幫助弱勢的心意備受打擊，「真正有需要的人，我們還是願意量力而為，但愛心不能被當成理所當然。」
貼文曝光後，不少在地店家也紛紛留言分享類似經驗，直言這名婦人早已是「大里多家店家的黑名單」。有業者指出，曾因無法提供她指定餐點，竟遭對方將食物丟回櫃檯；也有店家透露，婦人手上明明已拿著多家店提供的餐點，仍要求客製化愛心便當，甚至表示「把飯倒掉就好」，讓人傻眼。
許多民眾也留言痛批，「愛心不是這樣被糟蹋的」、「這種行為只會讓更多店家取消愛心餐」、「真正需要幫助的人反而受害」。部分業者坦言，正因曾遭遇類似濫用情形，已不再公開提供愛心餐，改為私下協助真正有需要的民眾。
對此，中新里里長廖榮木表示，從目前曝光的監視器畫面僅能看到女子背影，尚無法確認身分，但也呼籲民眾珍惜店家善意，「拿一份就好了，不要一次拿那麼多，浪費大家的愛心。」他也提到，附近確實曾聽聞有店家遇過類似狀況，但像這次因拿不到更多餐點而摔東西的情況相當少見。
但這起事件，也再度引發社會對「愛心餐制度」的討論，許多店家感嘆，善意若一再遭濫用，恐將削弱社會互助的力量，如何在幫助真正需要者與避免資源遭濫用之間取得平衡，也成為值得深思的課題。
