用餐民眾在社群發文，他與女友分別點用干貝雞湯拉麵、魚介冠軍拉麵，兩人都食用了麵、湯及叉燒，返家後雙雙腹瀉；另有消費者表示，食用干貝雞湯拉麵及雞豚飯後，隔天清晨痛醒，連續腹瀉兩天未止，情況相當嚴重。
對此，業者火速在社群留言回應，表示已高度重視顧客反映，第一時間啟動內部調查，並主動聯繫身體不適的消費者了解用餐時間、餐點內容與健康狀況，品牌公關也表示，因陸續接獲約6名反映個案，門市已決定暫停營業一天，進行全面深度清潔與消毒，也將全力配合主管機關調查，希望盡快釐清問題來源，並自主委託SGS針對肉品進行檢驗，追溯食材的供應鏈情況。
食品藥物安全處表示，截至13日中午已接獲2件民眾通報，分別涉及5月5日及5月11日用餐後出現腹瀉、腹痛等症狀，已啟動食品中毒調查程序，派員前往稽查並採集相關檢體送驗，結果預計約2週出爐，若檢出病原菌，將依《食品安全衛生管理法》裁處新台幣6萬元以上、2億元以下罰鍰；若人體檢體與食餘檢體確認為相同病原菌，將依法移送司法機關偵辦。
