警方指出，昨天深夜近11時，鹽埕區公園二路據報有82歲民眾受困電梯內，消防局人員到場配合電梯廠商將人員救出，老翁順利脫困後拒絕送醫，自行返家。
現因時值炎夏，即使深夜高雄氣溫仍居高不下，老翁受困在近30度左右電梯內，僅有風扇無冷氣，一度精神狀況不佳，只能癱坐等待救援。他獲救後向警消表示，當時進入電梯準備上樓，但電梯門突然故障打不開，他狂按緊急求救鈴無效，打電話到客服中心也無人回應，只好請朋友幫忙報警。他還說，幸好自己年輕時當過少尉代理連長，發生意外時尚能保持冷靜，一直狂念佛號，所幸最後平安獲救。
對此高捷公司回應指出，昨日營運時間結束後，民眾在23:09從地面層搭乘電梯上樓，後於23:16進入電梯內後，因電梯故障受困，經查該段時內，行控中心並未接獲緊急對講機作動，因此未曾得知電梯有民眾受困。後於23:39接獲119來電表示電梯有困人情事，行控中心立即通知電梯廠商前往搶修，期間並以緊急對講機確認民眾狀況並安撫民眾，最後於凌晨零時23分，由到場的電梯廠商協助民眾脫困。
高捷公司指出，廠商昨晚表示當下暫無法確認故障原因，於今早派員查修中，高捷公司對於民眾受困較久，深感抱歉，日後除加強檢修外，避免再發之外，也會針對電梯內相關緊急通報程序標示等，再做必要之檢視，以讓民眾萬一遇到故障時，能夠順利聯繫反應，縮短受困時間。