中國美容業今年倒180萬家 麗豐-KY董座陳碧華：生存就是價值

麗豐2024年起主動推動品牌升級與加盟體質調整，在門店汰弱換強後，今年加盟店數雖淨減近1成、目前約有4,000家左右，但營收影響控制在低個位數，單店客單價、消費頻率與回購率皆明顯提升。明年則重回擴點500家的目標。

董事長陳碧華坦言，1997年就進軍中國市場的麗豐，當時吃到了時代紅利，後來卻錯過互聯網紅利，不過線下深耕反而成為如今銜接O2O的重要基礎，「但我們不能再錯過AI。」

在數位與AI布局上，麗豐已於門店導入AI皮膚檢測與數據系統，協助留存顧客膚況與消費資料，並提升服務即時性與精準度。陳碧華指出，AI不只用於前端服務，更將改善內部流程與加盟管理，是公司長期扎根中國市場的重要底盤。力豐財務長葉建志則透露，幾個月前，公司便購買了80個AI智能機器人手臂，分別進駐克麗緹娜的重點旗艦店，開始用機器人手臂取代人力按摩。「美容師幫客人做臉的同時，機器人手臂可以幫忙按摩身體。」機器人手臂也將引進台灣門店。