NCC新制惹怒1／遺失SIM卡得先報案 NCC挨轟急找電信三雄聊聊

2026/01/02 16:24:00

2026年初始，國家通訊傳播委員會（NCC）祭出的「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」就惹議，今（2）日傳出，倘若消費者若遺失SIM卡，恐得先至派出所報案取得三聯單，再以此三聯單證明才能補卡。而今日一早，本刊也走訪電信三雄的直營門市，獲得的答案也的確如此。而引發眾怒的NCC也忙著解釋，表示證明方式不是只有到警局報案一途，也火速找中華電、台灣大與遠傳於今日下午就到NCC討論。

雖說新年度新氣象，不過NCC這次可是一開年就惹議，「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」於2025年9月26日公布，不過電信業開始真正落實推廣則是從2025年12月30日開始，因此，這幾天陸續有民眾開始討論在NCC新指引下，演變出的離奇狀況，甚至被網友形容為「擾民又擾警」。

指引中要求「用戶申請更換SIM卡或補發SIM卡時，電信事業應請用戶說明申請原因及目的，並提供『證明資料』」也就成為現在消費者得去派出所或是警局開立報案證明的原因。

打開這份一共11頁的「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」，開宗名義就打著NCC為配合「堵詐」遏止用戶號碼或電信服務淪為詐騙工具，要求電信業者協助落實KYC（Know Your Customer，了解你的客戶）。