愛爾麗退費被爆要「放棄民刑事請求權」！傳消費者遭刁難 律師籲：別輕易答應

愛爾麗旗下許多分店涉嫌在診間加裝針孔攝影機，還偽裝成偵煙器，引起消費者恐慌，擔憂自己在診間更衣、赤身裸體的手術畫面恐被紀錄存檔、甚至外流，檢警已陸續展開偵辦，總裁常如山及特助張元齡、監視器工程師謝金亨遭聲押。

愛爾麗今在最新聲明中表示，對於此次監視器事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，向所有消費者、會員及社會大眾表達最深歉意，並表示將由專責窗口協助處理，希望以負責任態度回應社會期待。消費者需先透過線上客服或原分院進行預約登記，由於申請人數眾多，完成登記後將依序安排辦理。

退費故意拖時間？　特別約定引眾怒

《鏡報》報導，今下午有大批消費者湧入台中文心店要求退費，現場雖有多名櫃台人員，卻只有1人負責進行退款，遭消費者批根本是在拖時間。此外也有消費者表示，診所現在只願意退還「尚未施作」的課程費用，且退款流程需約3週工作天。