日前患有憂鬱症的玉山在社群發文，她說「本人有憂鬱症 現在比較嚴重 不敢出門」「找過社會支援說沒有這方面的社工」，加上不想麻煩家人、男友，因此上網尋求有心理諮商或社工相關背景為優先的志工，或是一般人，希望在8月前可以陪伴她出門辦事、開戶、體檢，並以能力範圍之飲料作為謝意。
貼文一出，有網友鼓勵玉山「需要找我聊聊、假日我可以幫忙」，不過也引來酸民冷嘲熱諷。經過2天，玉山友人表示，「玉山已經離開了這個讓她痛苦的世界，她曾經很努力，即使在憂鬱的深淵中，還是努力讓自己回到中間值，在痛苦中尋找讓自己站起來的方法，她真的很努力了」，他感謝給予玉山正面回饋以及專業意見的網友，至於「那些丟她石頭踩她一腳的人」「希望未來你丟的石頭不會變成土石流壓垮你的破爛人生。」
事後，玉山男友姊姊也在社群發文，發現玉山求助文底下出現帳號「惡意留言」且「迅速刪除留言」，認為這些帳號行為極其可疑「懷疑這不是他第一次做出這樣的事，可能是熟練的酸民慣犯，專挑脆弱的人下手，再悄悄撤退不留痕跡」，對此尋求網友協助提供截圖與回報，表示「這種人如果不被制止，可能會繼續在其他需要幫助的人身上做出一樣的事」
男友姊姊表示，希望能尋找到「玉山初次回覆的那位留言者」，並非想引起過多網路上的討論，然而目前最重要的，是好好陪伴家屬「也讓玉山平靜地走完人生的最後一程」，目前也已經尋求到相關的協助，也正在整理必要的資料，並呼籲「言語有重量，發言請帶著善意。」