根據報案內容，事發地點位於南橫公路綠茂橋與寶來二橋間，即六龜與茂林交界處。報案人聲稱自己也是車內成員之一，在事故中成功脫困後爬坡向外求援。但當消防人員趕抵現場時，卻未發現報案人身影，研判可能又自行折返邊坡下去救人。
消防局派出第六大隊共計15車29人前往救援，現場已架設探照燈進行搜索。但由於山區正下著大雨，視線不佳且地形危險，目前尚未找到任何受困者或車輛蹤跡。
高雄市議員高忠德表示，初步掌握事故發生於南橫公路約81公里處，疑似因暴雨導致路基坍塌，有目擊者見前方車輛突然消失，懷疑是掉入山谷。他已派員前往協助了解情況。
桃源區長也證實事發地接近寶來地區，目前當地消防人員已趕往現場協助，但因桃源至寶來道路中斷，後續聯繫與支援有困難，目前事故詳情仍在釐清中。
消防局呼籲民眾近日勿前往山區道路，南橫公路山區多處邊坡不穩，近期豪雨導致多起坍方及危險路段，呼籲務必注意行車安全。