楊聰榮／ESG碳減量聯盟理事長，中台灣教授協會理事長，任教於台灣師範大學
OpenAI 發布的首份 ChatGPT 使用情況報告為我們提供了一個窺探人工智慧如何融入全球用戶生活的窗口。這份報告不僅揭示了使用者性別結構的顯著變化，也凸顯了 ChatGPT 從技術愛好者的專屬工具，逐漸演變為大眾日常生活中不可或缺的基礎設施。以下從幾個關鍵面向分析這份報告的意義與影響。
女性使用者比例從早期僅 20% 激增至 52%，這一轉變令人矚目。這不僅反映了 ChatGPT 使用者基礎的多元化，也顯示人工智慧工具正突破技術圈的藩籬，吸引更廣泛的群體。從 2024 年初的 37% 到 2025 年中的過半，女性用戶的快速增長表明，ChatGPT 的實用性與易用性正在吸引更多尋求日常解決方案的用戶，而非僅限於技術探索者。這一趨勢可能與平台的介面優化、功能簡化以及針對非技術用戶的推廣策略密切相關。
報告顯示 80% 的使用場景集中於日常任務，例如實用建議、資料查詢和寫作協助，而程式編寫等技術性用途僅占小眾。這表明 ChatGPT 已從早期被程式設計師和技術愛好者主導的工具，轉型為服務普羅大眾的通用平台。尤其值得注意的是，寫作被列為最常見的專業任務，這凸顯了 ChatGPT 在提升職場生產力方面的潛力。無論是撰寫郵件、報告，還是創意內容生成，ChatGPT 正在成為現代工作者的得力助手。
報告指出 30% 的使用與工作相關，70% 屬於個人用途，這一比例反映了人工智慧在個人生活中的滲透力。從查詢食譜、規劃旅行到解決日常問題，ChatGPT 的應用場景之廣，顯示其已成為許多人生活中不可或缺的一部分。這種工作與個人用途的平衡，也讓我們看到人工智慧如何在不同場域中創造價值，進一步推動其普及化。
最引人注目的發現之一，是全球採用率的快速增長，特別是在低收入國家的爆炸性增長。報告指出，低收入國家的增長率是富裕國家的四倍以上，這一現象意味著人工智慧正在從「奢侈品」轉型為「必需品」。隨著互聯網普及和智慧手機的廣泛使用，低收入地區的用戶開始將 ChatGPT 視為教育、商業和日常生活的重要工具。這不僅縮小了數位鴻溝，也為全球人工智慧的公平發展提供了新的可能性。
這份報告也帶來一些值得深思的問題。隨著女性用戶比例的增加，平台是否需要針對不同性別的使用偏好進行更細緻的優化？低收入國家的快速採用是否伴隨著足夠的數位素養教育，以確保用戶能安全且高效地使用人工智慧？程式編寫等技術性用途雖然目前占比低，但隨著人工智慧教育的普及，這一領域是否會迎來新的增長？
總體而言，OpenAI 的這份報告不僅展示了 ChatGPT 的普及程度，也揭示了人工智慧在全球範圍內的民主化趨勢。從性別結構的改變到使用場景的多元化，再到低收入國家的快速採用，ChatGPT 正以驚人的速度融入人類生活的方方面面。人工智慧不再是技術精英的專屬玩具，而是全球用戶的日常夥伴。未來隨著人工智慧技術的持續進步和應用場景的擴展，我們有理由期待 ChatGPT 將在促進全球知識共享與生產力提升中發揮更大作用。如何確保這一工具的公平性、可及性與安全性，仍是 OpenAI 及整個人工智慧行業需要持續探索的課題。
