綜合中國媒體報導，河南一名趙姓女子指出，她去年12月在某金飾店以7萬4180元人民幣（約新台幣33.5萬元），購入一個重約74.18克的黃金手鐲，未料拿回家後發現手鐲異常柔軟，甚至只要用手一捏就會變形，宛如一塊泥土，讓她相當錯愕。
趙女表示，發現問題後立即向店家要求更換新品，卻被告知是真金，拒絕退貨，讓她氣憤不已，直言「每天看到這個手鐲就很難受，花了這麼多錢，結果根本沒辦法戴」。
專家解釋，黃金本身質地偏軟，且純度越高，柔韌性越強，趙女手鐲會「一捏就變形」，主因很可能是製作時「做得太寬、太薄」，結構支撐不足所致。
挑選黃金不怕吃虧！專家曝6大重點要注意
此外，專家也提醒民眾選購黃金商品時應注意6大重點。首先是「選擇證照齊全的商家」，確保售後服務與消費保障；第二為「看清計價方式」，留意黃金種類、含量與計算方式，盡量避免「一口價」商品，以免日後產生糾紛。
第三是「確認秤重計量工具」，可要求店家再次秤重，核對實際重量與標籤標示是否一致，並確認鑑定書等相關文件；第四則是「提高警覺商家宣傳話術」，對「免費換金」、「零工費換新款」等優惠說法務必問清楚細節。
第五為「妥善保存消費憑證」，包括發票、商品標籤、重量標示、證書及售後保證書等；最後則是「黃金檢測應認準正規機構」，若對純度或真偽有疑慮，務必交由具公信力的第三方檢測單位鑑定，才能保障自身權益。
報導指出，事件曝光後掀起熱議，該店家也承諾免費讓趙女更換一款新款式手鐲，並且免除折舊費。
