北市衛生局指出，17日晚間接獲醫療機構通報，有8位民眾16日前往紅豆食府天母店用餐，並於17日上午出現腹瀉、腹痛、嘔吐等症狀；18日前往現場稽查，查獲冰箱不潔、層架生鏽、非登資料未更新、垃圾桶未加蓋、冰箱食材未覆蓋及未能提供3小時教育訓練資料等衛生缺失，衛生局已命限期至21日前改善，期屆複查如未改善，依違反食安法第8及44條處6萬元到2億元罰鍰。
同時因醫療通報就醫人數達6人以上，衛生局並於18日通知餐廳停業，待完成所有工作人員教育訓練、提出具體改善措施後，經衛生局缺失複查合格使得復業；若業者未經復業許可擅自營業，將依食安法第47條第13款處3萬至300萬元罰鍰。
對此，紅豆食府也發布聲明致歉，指出將配合衛生局細項改善，針對顧客用餐後身體不適，正積極調查詳細原因及相關細節，同時加緊確保內部流程符合規定；另外，將為訂位的消費者做完善的配置與安排。
然而紅豆食府食安疑慮並非首次，2024年7月就曾有民眾攜子前往北投榮總美食街內紅豆食府石牌店購買餐盒，不過孩童用餐到一半驚見蟑螂，當場反胃，並於晚間出現腹脹、腸胃炎、上吐下瀉掛急診，總計花費醫療費904元；當時民眾認為，業者未盡食安管理責任，因此求償父母及孩童精神撫慰金、醫療費用及便當5倍懲罰性賠償金，共501萬1354元。
該案北市衛生局也有前往現場稽查，發現有病媒出沒痕跡、廚餘桶不潔、層架不潔等衛生缺失事項，已開立限期改善通知單，令業者限期改善；不過士林地方法院審理後認為，紅豆食府餐盒確實有瑕疵，但餐盒與病症欠缺因果關係，因此僅判處退還便當價金90元及利息。
