愛爾麗退費「免責條款」挨轟!台中受理37件申訴 盧秀燕:退費不得要求放棄追訴權
台中市長盧秀燕強調,台中市已受理37件愛爾麗醫美診所消費申訴,她除了要求業者除應辦理退費外,也不得要求消費者簽署任何放棄追訴權或讓公司免責的文件條款。台中市政府提供

愛爾麗退費「免責條款」挨轟!台中受理37件申訴 盧秀燕:退費不得要求放棄追訴權

愛爾麗診所偷拍爭議持續擴大,盧秀燕 今(8)日表示,截至上午8時止,全台已累計超過290件消費申訴,其中台中市有37件,且人數恐持續增加。針對業者提出退費方案,卻疑似要求消費者簽署免責文件、放棄法律追訴權,盧秀燕強硬表態「這是不可以的」。她宣布,市府今日將派出法制局與衛生局前往台中兩家分店,要求業者除應辦理退費外,不得以任何形式要求消費者放棄法律權益,以保障民眾隱私與消費權益。
盧秀燕上午出席北屯區敦化公園地下停車場新建工程上梁典禮,她表示,雖然愛爾麗方面已提出退費方案,但卻同時要求消費者簽署免責文件,等同放棄法律追訴權,市府認為此舉「不可以接受」。
20260507消費者出示愛爾麗診所台中文心店的特別約定,上面載明「本退費僅針對剩餘療程,不包含後續因隱私權受損之法律賠償責任」。民眾提供
消費者出示愛爾麗診所台中文心店的特別約定,上面載明「本退費僅針對剩餘療程,不包含後續因隱私權受損之法律賠償責任」。民眾提供
盧秀燕強調,市府今將派出法制局及衛生局人員,前往台中市兩家愛爾麗分店,正式要求業者除應辦理退費外,不得要求消費者簽署任何放棄追訴權或讓公司免責的文件條款。
20260507消費者出示中壢愛爾麗診所的特別約定,上面載明「本退費僅針對剩餘療程,不包含後續因隱私權受損之法律賠償責任」。民眾提供
消費者出示中壢愛爾麗診所的特別約定,上面載明「本退費僅針對剩餘療程,不包含後續因隱私權受損之法律賠償責任」。民眾提供
盧秀燕指出,消費者依法享有追究責任與求償權利,業者不得藉由退款程序限制民眾法律權益,「在相關文件上,不可以記載公司免責,或要求消費者放棄法律追訴權」。
20260507退款單的「特別約定」要求顧客拋棄民、刑事請求權,引發爭議。民眾提供
愛爾麗醫美診所退款單的「特別約定」要求顧客拋棄民、刑事請求權,引發爭議。民眾提供
由於偷拍爭議持續發酵,外界也高度關注診所內部監視設備設置是否合法,以及是否涉及侵犯病患隱私。盧秀燕表示,市府將持續追蹤案件發展,並以保障消費者權益與醫療隱私安全為優先。

延伸閱讀

promote-topic 關閉按鈕