董事長吳東昇2日親自率隊巡店，表示自己最常在信義店、天母店巡樓，這次逛完考慮買最新耳機Airpods，看重即席翻譯功能「很方便」。他看近期台南小北門店開幕、台中店復業，一路走到現在週年慶開跑，「象徵新光三越新的開始」。
總經理吳昕陽觀察，今年買氣在預購會先發酵，南西店主顧客通常會在下午時段來取貨或選購。南西店主管補充，今年預購達成業績目標，本店化妝品較去年成長5%，顯見復甦趨勢；而高單價的大家電由於回饋高，需求量也大。今年經歷一館、三館改裝，南西店前八月業績告捷，年增2%稱冠全台分店。
新光三越主管指出，今年最大挑戰在來客數，因全台百貨市場仍較過往冷，民眾出國潮、加上Lalaport、統一Dream Plaza等新商場陸續開幕，分散消費客群。
至於台中店於9月27日復業，傳出首2日來客數超過15萬人次的捷報，預期10月16日起的週年慶，再創人潮高峰。吳昕陽笑說，希望今年順順的開，慢慢恢復。他更期待，普發現金一萬帶動買氣，為週年慶消費市場注入「強心劑」。
新光三越主管表示，今年業績目標全台16間分店197.2億元、年增1.1%，南西店則力拚全檔20.8億元、年增1%。
